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2026 年春运大幕已拉开，国铁郑州局持续升级服务举措，郑州东站、郑州站等核心车站的自动售票机新增静音车厢优先选与学生优惠资质自助核验两大功能，同步优化计次票 / 定期票办理流程，让旅客 “少跑腿、快办事”，春运购票体验再升级。

此次功能升级精准贴合旅客需求，静音车厢优先选服务尤为亮眼。自 2 月 1 日起，全国超 8000 列 D、G 字头动车组实现静音车厢全覆盖，郑州旅客在自动售票机选择车次后，勾选 “优先分配静音车厢” 选项，系统将根据余票情况自动匹配席位，车票打印时标注 “静” 字标识。静音车厢采用低音量广播、静音视频播放模式，工作人员提供轻声服务，为旅客打造安静舒适的出行环境。

针对学生旅客，自动售票机新增优惠资质自助核验功能，彻底告别人工窗口排队。2026 届高校毕业生可额外享受 2 次单程学生优惠票，本学年累计可达 6 次。学生旅客只需在售票机选择 “学生票服务”，刷身份证与学生证，核对学信网信息后即可完成核验，当场就能购买优惠票，无需提前在 12306APP 操作，未通过线上核验的毕业生可凭学校证明到人工窗口辅助办理。

此外，自动售票机优化了计次票 / 定期票办理流程，支持郑州都市圈热门线路及 “郑汴洛・唐宋风华穿越之旅” 等旅游计次票的购买、席位预约与使用查询。旅客刷身份证即可完成产品启用与检票，无需额外取票，90 天有效期内可灵活使用，满足高频通勤与短途旅游需求国家发改委。同时，售票机全面支持 12306 电子临时乘车身份证明的购票、取报销凭证服务，忘带身份证的旅客，提前在 12306APP 申请电子临时证明，即可在售票机办理相关业务，无需再跑公安制证窗口。

铁路部门提醒，静音车厢需遵守 “手机静音、不外放、轻声交流” 的约定，携带低龄儿童的旅客建议谨慎选择；学生优惠资质每学年需核验一次，核验后全年购票均可享受折扣；计次票启用后有效期自首次乘车起计算，未启用可在 30 天内全额退款。

目前，郑州东站、郑州站、洛阳龙门站等 30 余个车站的自动售票机已完成功能升级，春运期间将根据客流情况动态调整设备开放数量。郑州高铁网站已上线自动售票机功能指引，助力旅客轻松办理各项业务，让春运出行更便捷、更高效。

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