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国庆假期结束，河南省内各大高校陆续迎来返校潮，国铁集团郑州局精准研判学生客流走向，统筹运力资源，优化客运服务，全力保障全省学子平安返校。据客流数据分析，10 月 8 日至 12 日，学生客流主要集中在郑州往返洛阳、新乡、安阳、南阳、商丘等城市，同时跨省返校客流集中在郑州去往武汉、西安、济南等高校聚集城市。

为应对返校客流，郑州局在热门区段增开短途动车组，对途经高校集中城市的列车采取重联运行，增加车厢席位。车站开辟学生专属进站通道，简化学生优惠资质核验流程，安排青年志愿者在候车厅、扶梯口、检票口引导，协助学生搬运行李。针对携带大件行李的学生旅客，重点帮扶，减少通行障碍。

郑州东站还推出暖心服务包，内含饮用水、纸巾、简易应急药品，候车大厅电子屏滚动播报列车信息、乘车注意事项。铁路工作人员走进候车区，开展安全宣讲，提醒学生妥善保管身份证件，不要携带违禁品乘车。同时，铁路部门强化列车乘务力量，加强车厢巡视，保障车厢环境。

铁路部门提示，学生旅客可提前在 12306 平台完成优惠资质核验，未核验旅客携带学生证，到车站自助机或窗口办理。当前返校客流持续到 10 月中旬，建议学生错峰购票，优先选择日间车次，预留充足进站时间，确保顺利返校。

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