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2026 年 6 月暑运前期，国铁昆明局集团滇南山区公益性慢火车乘务班组全面升级便民服务举措，扎根滇南深山腹地，数十年坚守民生出行一线，以甘于奉献、服务基层的为民情怀，打通山区群众赶集、求学、就医的出行通道，生动践行新时代铁路为民服务精神。

管内慢火车票价低廉、逢站必停，6 月山区多雨、道路易塌方断路，慢火车成为沿线村落唯一对外交通纽带。班组新增车厢农产品存放专区、大容量便民医药箱、儿童专用座椅，优化车厢通风降温设备，储备雨衣、防滑垫、防暑药品，针对独居老人、留守儿童建立专属帮扶台账，到站主动接送、协助搬运山货。

班组吸纳本年度铁路招聘青年职工跟岗实习，跟随资深乘务员熟悉沿线村落出行规律，手把手教会老人使用 12306 线上购票、电子报销凭证申领，破解老年人数字出行难题；段内每月组织慢火车乘务员与高铁乘务员开展服务交流会，融合高铁标准化服务与山区乡土温情服务，兼顾规范与温度。

滇南山区文旅资源丰富，班组同步在车厢设置乡土特产展示角，协助村民线上推广茶叶、野生菌，助力乡村振兴。数十年风雨坚守，慢火车承载山区群众的幸福期盼。下一步，昆明局将持续优化慢火车便民配套，常态化吸纳有基层服务情怀的青年职工，用长久温情守护山区群众出行路。

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