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7 月上旬,郑州局管内新郑站候车大厅提质改造工程全面竣工并对外开放,针对群众长期反馈的候车座椅不足、充电点位稀缺、无障碍设施不完善等民生痛点全面升级,补齐县域车站服务短板,用看得见的改造回应百姓出行民意。
改造前新郑站候车大厅设施老旧,夏季制冷效果差,老年人、带娃旅客休息空间狭小,自助设备数量不足,不少旅客反映候车体验不佳。本次改造扩充候车休息区,新增 120 组舒适座椅,全域更换节能中央空调,划分独立母婴候车室、老年便民专区;全站增设 60 组免费充电插座、20 台自助购票取票终端,优化无障碍坡道、垂直电梯,配备轮椅、应急医药箱、防暑饮用水免费供应点。

站内同步升级动态车次显示屏、多语种引导标识,增设青年爱心服务岗,工作人员一对一帮扶老人、残障、未成年旅客进站乘车;联动新郑城乡公交优化接驳班次,火车到站同步增发公交摆渡车,打通出行 “最后一公里”。施工采用半幅分段改造方案,全程未中断旅客乘车,最大限度降低改造对群众出行的影响。
中原县域铁路配套持续升级,客运服务岗位缺口持续补充,郑州各大车站高铁乘务、站内引导岗位定期开展招聘。
小小的车站改造,实打实解决群众出行烦心事,郑州局紧盯民声民意完善基层站点配套,把惠民利民落在出行细微之处,让县域群众共享铁路发展红利。
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