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春运大幕开启，中原大地客流涌动。为切实降低旅客出行成本，更好满足群众多样化出行需求，国铁集团郑州局聚焦春运民生关切，推出最低2折票价优惠政策，以市场化手段优化运力配置，用实打实的让利举措温暖旅客归途，彰显铁路部门服务民生、保障春运的责任担当。

今年春运期间，郑州局结合客流单向集中、时段不均衡特点，依托12306大数据精准研判客流趋势，对管内非热门方向、错峰时段列车实施差异化票价优惠。其中4趟动车组列车票价低至2折，另有19趟列车执行4至8折优惠，覆盖节前返乡、节后返程多个关键时段，惠及务工、探亲、学生等各类出行群体。通过价格杠杆引导客流均衡分布，既让旅客享受到看得见的实惠，也有效提升运输资源利用效率，实现社会效益与经济效益双赢。

除大幅票价优惠外，郑州局同步推出多项便民利民举措，构建全方位春运服务体系。优化票额供给策略，动态调整票额投放，提前兑现旅客候补购票需求，全力保障重点群体出行；试行12306官方渠道30分钟内限时免费退票，解决旅客误购、改期难题；增设老年人电话订票服务，打通适老服务“最后一公里”，让老年旅客跨越数字鸿沟。

站车服务同步升级，郑州东站、郑州站等主要车站增开安检通道、优化候车环境，全覆盖配备充电设施、暖心热水；全面推广静音车厢、“轻装行”行李寄送服务，开设学生、务工人员专属候车区与绿色通道；组织青年志愿者与工作人员提供引导咨询、行李搬运、重点帮扶等服务，以细致贴心的服务提升旅客出行体验。

作为春运主力军，郑州局始终坚守“人民铁路为人民”的初心使命，把惠民利民落到实处。从2折票价的真诚让利，到细致入微的服务升级，每一项举措都传递着铁路温度，每一次出发都承载着团圆期盼。下一步，郑州局将持续聚焦旅客需求，优化运输组织、提升服务品质，以安全、有序、温馨、惠民的春运服务，守护亿万旅客平安顺畅出行，为流动的中国注入强劲动力。

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