在郑州站西广场的红顶小屋，一支平均年龄71岁的志愿服务队伍始终坚守，他们就是郑州铁路“老年雷锋团”，今年已是他们扎根岗位、服务旅客的第33个年头。40多位离退休铁路人放弃安享晚年的时光，用坚守与奉献，诠释着郑州铁路人的责任与担当，让雷锋精神在铁道线上代代相传。
每天清晨，当第一缕阳光掠过站台顶棚，姚淑英、龚长水等老同志们就身着红马甲，在服务岗就位。指路引导、应急帮扶、免费供水、缝补衣物，这些看似琐碎的小事，他们日复一日坚持了三十余年，累计服务旅客超300万人次，紧急救助旅客300余起，用温情化解旅客旅途的慌乱与不便。
“服务不是等出来的，要眼里有活儿，心里有人。”这是带头人姚淑英常说的话。老同志们主动学习智能设备操作，熟练查询公交、车次信息，即便年过七旬，也始终保持着服务热情。如今，“团二代”加入队伍，青年职工以他们为榜样，形成“银发传精神、青年接棒行”的良好氛围，让志愿精神在传承中绽放光彩。
他们没有惊天动地的壮举，却用点滴行动温暖着每一位旅客；没有耀眼的光环，却用坚守诠释着郑州铁路“奉献、友爱、互助、进步”的精神内核。作为郑州铁路的文明窗口，“老年雷锋团”用三十年坚守，擦亮了中原铁路的服务名片，也让铁路精神在平凡岗位上熠熠生辉，成为激励一代又一代铁路人前行的力量。
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