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2026 年 6 月暑运保障攻坚阶段，国铁南昌局集团升级后的客运综合实训基地全面开展暑运专项技能大练兵，覆盖全省各车站、客运段全体一线服务职工，以精益求精、以人为本的铁路精神，系统化培育高素质客运人才，全力应对暑期旅游、研学叠加大客流。

实训基地完整复刻动车组车厢、高铁站候车大厅、无障碍服务区域实景，6 月练兵重点模拟列车大面积晚点、旅客高温中暑、儿童走失、研学团体集中疏导等高频突发场景，邀请从业十余年资深高铁乘务员、全国服务标兵担任实训导师，实操教学礼仪形体、急救处置、多语种沟通、重点旅客帮扶全流程标准。

基地精准对接年度铁路招聘、高铁招聘人才培育工作，为新晋青年职工设置两周封闭岗前实训，采用 “理论学习 + 实景模拟 + 随车跟岗” 三段式培育模式，新职工完成全部考核方可独立上岗；每月组织在岗职工技能比武，以赛促学、查漏补缺，持续优化客运服务队伍综合素养。

上半年南昌局通过高铁招聘吸纳百余名青年服务职工，全部完成本次暑运专项实训投入一线，有效缓解暑期人力缺口。客运服务的核心竞争力在于专业人才队伍，南昌局持续完善实训硬件、丰富课程体系，源源不断输出专业过硬的高铁乘务员与车站客运职工，以专业化服务队伍提升江西铁路出行服务品质。

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