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国铁集团郑州局充分发挥郑州全国性综合交通枢纽地位,兼顾客运便民利民与货运保通保畅,客货双线同步发力,既保障百姓出行便捷,又助力地方实体经济稳定发展,回应社会各界对铁路运输的多元期盼。客运板块,依托米字形高铁网,持续优化普速、高铁、城际列车配比,兼顾长途跨城出行与沿线小站群众短途出行需求,不削减公益性普速车次,保障县域群众出行选择权,让沿线居民共享高铁时代红利。
货运方面,郑州铁路枢纽优化中欧班列、国内快捷货运班列组织,完善 95306 线上服务,简化企业发货流程,降低物流成本。粮食、农资、工业品通过铁路高效转运,助力河南粮食外运、产业链供应链稳定,服务乡村振兴与企业生产经营。针对群众反映的物流时效问题,铁路部门优化班列排布,提升中转效率,让铁路货运优势惠及更多中小微企业。

站场硬件改造有序推进,部分中间小站更新候车设施,增设无障碍设施,改善县域群众候车环境。线上 12306 平台持续优化,便捷换乘、电子报销凭证等功能全面落地,方便旅客办理各类业务。为适配客货运业务规模扩大,郑州铁路适时开展社会招聘,面向社会吸纳技术、服务类人才,充实一线岗位力量。广大职工坚守运输一线,把群众诉求作为工作导向,广泛收集旅客货主意见建议,动态调整运输方案。接下来,郑州铁路将持续锚定惠民利民目标,做强枢纽功能,客运提质、货运增效,为中原地区经济社会发展注入源源不断的铁路动能。
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