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元宵将至，返程正忙。随着务工流、学生流持续叠加，国铁郑州局将迎来春节后第二个客流高峰，元宵节前后日均发送旅客预计近80万人次，单日最高可达88.5万人次。为切实满足旅客多元出行需求，保障返程之路顺畅便捷，郑州铁路计划于3月4日至3月5日加开夜间高铁23列，以精准运力投放、暖心服务举措，为元宵返程客流保驾护航。

此次加开的23列夜间高铁实行精准排班，分时段、分方向优化运力配置，全力覆盖热门出行线路。其中3月4日增开郑州东-深圳北G4841次、南阳东-上海虹桥G4484次等夜间高铁11列；3月5日增开郑州东-北京西G4472次、洛阳龙门-上海虹桥G4314次等夜间高铁12列，重点覆盖北京、上海、深圳等劳务输出和求学重点方向，有效疏解返程客流压力，让旅客实现错峰便捷出行。

立足全国“米”字形高铁网核心枢纽优势，郑州铁路科学调配管内运力，除加开夜间高铁外，同步采取动车组重联等方式，加大热门区段运力投放，全方位提升运输能力。针对夜间出行特点，郑州铁路优化夜间高铁运营服务，推行“三轻”服务标准，乘务员走路轻、说话轻、动作轻，营造安静舒适的乘车环境，同时配备“深夜暖心包”，内含眼罩、耳塞、应急药品等，切实解决旅客夜间出行痛点。

为保障夜间高铁安全有序运行，郑州铁路多措并举筑牢安全防线。安排专人24小时监控天气变化，动态发布预警信息，加强对重点线路、桥梁、隧道的巡检力度，确保线路设备正常运转；管内各大车站加强关键区域值守，在易滑区域铺设防滑地垫、摆放安全标识，组织志愿者为老幼病残孕等重点旅客提供“一站式”帮扶服务，打通服务最后一公里。

此外，郑州铁路持续优化便民举措，协调地方交通部门延长地铁、公交运营时间，加密出租车调度频次，保障夜间高铁到站旅客顺畅离站；12306官方渠道持续提供30分钟限时免费退票服务，60周岁及以上老年人可享受专属电话购票服务，全方位提升旅客出行体验。下一步，郑州铁路将持续紧盯客流动态，动态调整运力配置，用责任与温情守护每一位旅客的返程之路，书写新时代铁路服务民生的暖心答卷。

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