郑州高铁乘务员招聘网

2026年春运大幕将启，学生群体作为春运出行主力，预约购票相关疑问备受关注。郑州高铁结合最新铁路政策与站点服务举措，梳理学生春运预约购票常见问题，从预约时间、资质核验、优惠权益到订单兑现，逐一解答核心困惑，同步优化线上线下指引服务，助力学子顺畅踏上归程。

预约购票时间与规则有哪些？ 春运期间，学生可在开车前第20天5时至第17天23时提报预约需求，仅支持此时间段内的车次预约，超出范围日期将显示置灰。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可包含同一乘车日期的5个“车次+席别”组合，可选硬座、硬卧、二等座等席别，暂不支持选座选铺。在校学生最多可为包含本人在内的19名同学预约，订单将于开车前第16天自动兑现，兑现结果通过短信通知，成功后需在当日23时前支付票款，逾期订单自动取消。

优惠资质核验与次数如何保障？ 每学年（10月1日至次年9月30日）乘车前需办理1次优惠资质核验，线上可通过铁路12306“我的-学生资质核验”办理，3个工作日内反馈结果；线下可持学生证、身份证到郑州东站、郑州站人工窗口或自动售票机办理。2026届毕业生新增2次优惠票，核验后本学年可享6次优惠，未通过学信网核验的可凭毕业生证明线下办理。已核验的学生乘车时无需出示学生证，仅核查系统资质信息。

优惠权益与订单异常该如何处理？ 动车组学生票覆盖二等座、一等座及卧铺，按执行票价7.5折计价，最低不低于公布票价4折。优惠区间可灵活调整家庭居住地信息，退票后全额返还优惠次数，仅退部分行程则不返还。若发现次数异常，可通过12306“乘车记录-去申诉”调整行程。郑州高铁网站增设学生购票专栏，标注核验流程、异常处理指引，同步提供郑州各车站人工服务窗口位置，方便学子线下咨询求助。

还有哪些注意事项？ 预约购票并非唯一渠道，车票开售后也可直接购买学生优惠票。订单中若有1人无剩余优惠次数，整单将兑现失败，需提前确认同行人资质。改签后仍为优惠席别的可继续享受折扣，乘车时请携带身份证原件。郑州高铁将在车站设立学生服务专窗，安排志愿者协助核验购票，同步通过网站及时更新政策变动，全方位保障学生春运出行权益，让学子归程更省心。