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9 月 23 日，中秋国庆假期首日，国铁集团郑州局管内各大车站迎来客流最高峰，预计单日发送旅客突破 92 万人次，探亲流、旅游流、学生返校流三重叠加。针对华北、西北方向高校集中开学的特点，郑州局当日加开 8 列学生返校专属高铁专列，从郑州东站、郑州站直达石家庄、太原、西安、兰州等高校集中城市，为返校学子开辟专属安检、候车、检票通道。

当日郑州东站候车大厅内，各地高校新生、老生结伴出行，车站 “中原铁道雷锋号” 服务台增设学生服务专窗，为学生提供车票核验、行李寄存、乘车指引服务。每趟学生专列上，高铁乘务员提前准备了矿泉水、应急文具、校园周边换乘指南，针对长时间乘车的学生开展安全乘车提示，协助重点院校迎新老师清点乘车人数。客运段提前梳理各高校迎新点位置，在列车广播中同步播报各地校区的换乘路线信息。

为保障高峰客流平稳有序，车站增开 12 个安检通道、18 个自助售票终端，安排客运人员、志愿者在进出站口、候车区、站台循环引导。机务、车辆部门提前完成所有上线列车的设备巡检，工务部门加密线路巡检频次，落实 24 小时值班值守。铁路部门提醒，假期客流持续高位，后续 7 天仍将维持高客流运行状态，学生旅客可通过 12306 学生专属通道预约购票，出行时提前到站，预留充足安检进站时间。

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