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9 月 18 日,国铁集团郑州局全面启动中秋国庆假期运输各项保障工作,本次假期运输周期自 9 月 23 日起至 10 月 8 日,共计 16 天。结合前期客流大数据研判,探亲流、旅游流、学生流叠加,长途跨局客流与省内短途文旅客流交织,全局客流将持续处于高位运行状态。针对北京、上海、广州、深圳、西安等长途热门方向,洛阳、南阳、开封、安阳等省内文旅城市,郑州局科学铺画列车运行图,计划动态增开临客,灵活采取动车组重联、加挂普速车厢、开行夜间高铁等方式释放运能,最大限度满足旅客出行需求。

为提升旅客出行体验,管内各大车站同步升级便民服务。郑州东站、郑州站增设临时自助售票机、改签退票终端,扩充候车区座椅,优化重点旅客绿色通道。“中原铁道雷锋号” 服务团队全员在岗,为老年旅客、行动不便旅客、携幼旅客提供预约接送站、轮椅帮扶、咨询引导等一站式服务。车站餐饮、商超同步调整营业时间,丰富平价餐食品类。机务、工务、电务、车辆各专业单位同步开展设备专项排查整治,对高铁线路、信号系统、动车组车辆开展全覆盖体检,紧盯线路防洪、异物侵限、行车设备故障等风险点,落实 24 小时值班值守与应急处置预案。
铁路部门提醒广大旅客,双节车票已进入集中发售期,旅客可通过 12306APP 查询起售时间、余票信息,合理规划行程。出行时携带好身份证件,预留充足进站安检时间,尽量错峰出行。如遇列车临时调整,请及时关注 12306 官方通知,切勿轻信第三方票务信息,保护自身出行权益。
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