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10 月 12 日，洛阳龙门站完成进站安检区域升级改造，新增 2 台支持护照、通行证自助核验的多功能闸机，并将进站闸机组整体后移拓宽安检等候空间，有效解决秋冬季入境研学、涉外游客排队进站难题。洛阳作为丝路起点城市，秋冬季入境研学团、境外游客持续增多，以往外籍旅客只能走人工通道，高峰时段排队耗时较长。

新投用的自助闸机支持护照、港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证识读核验，境外旅客持有效证件无需换纸质票，直接刷证进站。车站同步更新中英日韩多语种引导标识，在服务台配备外语客运人员，设置涉外旅客咨询专岗，提供车次查询、换乘指引、遗失物品登记等服务。车站还整理了洛阳龙门石窟、白马寺等景区铁路出行攻略，制作双语宣传折页免费发放。

为保障设备稳定运行，电务、客运部门每日开展闸机巡检，组织客运班组开展涉外服务礼仪、外语短句培训，规范证件查验流程。车站同步联动地铁、公交枢纽，完善境外旅客接驳指引，打通 “高铁 + 城市交通” 衔接链条。

本次升级是郑州局管内文旅枢纽涉外服务提质的重要试点。后续郑州局将根据客流特点，逐步在开封、安阳等文旅重点车站推广同类设备，持续优化外籍旅客出行体验，服务河南入境文旅市场发展。

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