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10 月 15 日，焦作站新建站台直梯便捷换乘通道正式启用，换乘旅客下车后可通过站台直梯直达候车大厅，无需出站重新安检，大幅压缩换乘等候时间。焦作站是郑太高铁与焦柳普速铁路交汇站点，不少旅客需要在高铁与普速列车之间中转，过去换乘必须出站再次安检，遇到列车晚点，极易赶不上接续车次。

本次改造依托既有站台空间增设换乘专用直梯与换乘检票口，设置清晰换乘指引标识，接续列车间隔在 20 分钟以上的旅客均可使用通道。车站制定换乘组织预案，大客流时段安排专人在站台、换乘口值守，实时播报接续列车检票信息，对赶车旅客进行引导提醒。针对老年、携带大件行李的旅客，重点提供帮扶。

车站同步优化售票系统接续推荐功能，旅客购买联程车票时，系统优先匹配合理换乘时长，减少赶车风险。客运班组组织全员学习换乘作业流程，熟悉站内流线，做好旅客问询解答。郑太高铁串联晋东南与豫北，焦作站是晋煤外运、豫北群众出行重要节点，日常跨线中转客流占比持续走高。

便捷换乘通道的开通补齐了车站客运服务短板。下一步，郑州局将持续摸排管内普高共站枢纽换乘痛点，分批推进换乘设施改造，持续优化旅客中转出行体验。

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