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随着 “双 11” 网购高峰期来临，海量快件的高效流转成为民生关注焦点。11 月 1 日，国铁郑州局正式启动为期 20 天的快运专项服务，依托 “米” 字形高铁网优势，通过运力扩容、产品创新、服务升级三重优化举措，构建起覆盖广、时效快、品类全的铁路物流通道，全力保障 “双 11” 快件 “当日达”“次日达”。

运力精准投放是此次服务优化的核心支撑。郑州局在管内布局 19 个快运办理站，其中 16 个为高铁业务站，形成 “多点集散、全网联动” 的运输格局。每日安排超 200 列载客动车利用富余空间及快运柜装载快件，在郑州至重庆、青岛方向开行 2 列清晨高铁确认列车，这两列全列无旅客的 “快递专列” 一站直达，单趟最大装载重量达 15 吨，可精准匹配生鲜、3C 产品等时效敏感货物需求。同时搭配 174 列普速行李车列车，高铁与普速协同发力，预计高铁快运能力同比增长 10%，从容应对物流高峰压力。

产品体系创新实现 “精准匹配” 各类需求。针对不同货物特性，郑州局推出分层服务：15 个站点的 “高铁急送” 服务可覆盖全国 196 座城市，客户通过微信小程序一键下单，郑州至北京、西安等 700 公里范围内最快 4 小时门到门送达；对温控药品、冷鲜肉类等特殊货物，配备 4 升至 140 升多温区蓄冷箱，提供 “定温达”“冷鲜达” 专项服务，保障双汇、牧原等企业冷链货物品质。更有 “高铁专人送”“手提件押运” 等高端服务，满足医疗、商务等领域高安全需求。

全链条服务升级让物流体验更高效。郑州航空港站依托全国首个空铁联运货物集散中心，实现高铁与航空无缝接驳，菜鸟、顺丰等 16 家物流企业已入驻园区形成产业集群。各站点加开安检通道、优化装卸流线，通过大数据提升列车编组效率，与京东、顺丰等企业深化合作，整合两端公路运力实现 “门到门” 闭环服务。值得关注的是，铁路部门还主动对接农产品市场，为洛阳牡丹饼、胖东来粮油等特色产品提供专线运输，助力乡村振兴。

从 “快递专列” 到 “冷链护航”，从城市快件到农特产品，郑州铁路以立体优化的快运服务，在 “双 11” 物流高峰中扛起民生担当，让 “铁路速度” 成为畅通供需循环的坚实支撑。