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随着 “双 11” 网购热潮来临，国铁集团郑州局提前部署，于 11 月 1 日正式启动网购高峰期快件运输服务。通过优化运输方案、加密班列频次、开辟专用通道等举措，郑铁全力打造高效、稳定的铁路物流通道，助力快件 “快进快出”，满足群众购物需求与电商物流配送时效。

此次 “双 11” 快件运输，郑铁聚焦 “京津冀 — 中原 — 长三角”“中原 — 珠三角” 等核心物流通道，重点依托郑州东站、郑州圃田站、洛阳龙门站等枢纽站点，构建 “高铁快运 + 普铁班列” 双轨运输体系。在高铁快运方面，每日在郑州东至北京西、郑州东至上海虹桥等 20 余趟高铁列车上预留快件运输空间，采用 “车厢装载 + 专用箱” 模式，可搭载服饰、电子产品、生鲜食品等各类快件，实现 “当日达”“次日达”；普铁运输则开通郑州至广州、郑州至成都等 6 条快件班列线路，通过整列运输、优先编组等方式，提升大宗商品快件运输能力，单趟班列最高可装载快件 1500 余件。

为提升运输效率，郑铁联合顺丰、京东等物流企业建立 “铁路 + 电商” 协同机制，提前对接快件运输需求，动态调整运力。郑州圃田站专门开辟快件运输专用货场，配备 3 台龙门吊、5 条装卸作业线，实现快件 “卸车 — 分拣 — 装车” 无缝衔接，单日最高处理能力达 5 万件；郑州东站在站台设置快件临时交接点，安排专人负责装卸，缩短快件在站停留时间。同时，运用铁路 95306 货运电商平台，提供 “一键下单、全程追踪” 服务，客户可实时查询快件运输状态，提升物流服务透明度。

针对生鲜、药品等特殊快件，郑铁创新推出 “冷链运输 + 优先配送” 服务。在部分高铁列车上配备移动冷链箱，温度可控制在 0-8℃，满足生鲜食品保鲜需求；对药品快件实行 “优先安检、优先装车、优先交付”，确保运输时效与安全。此外，郑铁还加强与地方交通部门联动，开通 “铁路货场 — 快递分拨中心” 接驳专线，解决 “最后一公里” 配送难题。

据统计，“双 11” 网购高峰期（11 月 1 日 - 11 月 20 日），郑铁预计发送快件超 80 万件，同比增长 15%。此次专项运输服务的启动，不仅为电商物流提供有力支撑，也进一步发挥了铁路运输大运量、低成本、绿色环保的优势，为区域物流畅通与消费市场繁荣注入动力。

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