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2026 年 5 月 20 日，受水害影响停运的成都西站至长沙站 K504 次列车恢复运行。长沙西南二队成都三组全体乘务人员，克服连日值守疲劳，快速切换状态，全力投入客运服务保障，用坚守与温情守护旅客平安出行。

恢复开行当日，站台上乘务人员有序引导旅客检票登车，核验车票、帮扶老弱病残孕重点旅客、叮嘱安全注意事项、维护乘车秩序；车厢内及时整理行李、解答疑问、常态化安全提示，服务规范高效、细致周到。

此次水害停运是对班组应急处置、责任担当与实战能力的综合检验。面对极端天气与突发停运，全体职工24 小时待命、轮换值守、主动担当，全力配合抢修与运输调整，保障线路尽快恢复通行。

他们以 “人民铁路为人民” 为宗旨，在平凡岗位践行初心使命，吃苦耐劳、忠诚履职、真情服务、无私奉献，用温暖与责任安抚旅客心绪，营造安全、舒适、顺畅的乘车环境。

新时代铁路客运精神，是坚守、是温情、是责任、是奉献。铁路人无论风雨、不畏艰辛，始终把旅客安全与体验放在首位，用坚守诠释担当，用服务传递温暖，点亮万千旅客出行路。

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