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春和景明，春游踏青客流持续攀升，郑州高铁客流迎来出行高峰。随着旅客出行频次增加，车站、列车上物品遗失事件也进入高发期，手机、身份证、行李箱等物品不慎遗留的情况时有发生。为此，郑州高铁网站特发布出行提醒，结合郑州铁路遗失物品处置举措，告知旅客易遗失物品区域及找回方法，提醒广大旅客出行莫忘身后物，守护好个人财物，安心开启春日旅途。

据郑州铁路部门统计，近期遗失物品以手机、身份证、钱包等小件物品为主，行李箱、背包等大件物品遗失也较为常见，高发区域呈现明显规律。车站内，售票口、安检区、候车室座位旁、手机充电区及卫生间洗手台是易遗失物品的重点区域；列车上，行李架、座椅缝隙、座椅靠背网兜及卫生间衣帽钩则成为物品遗留的高频地点，多因旅客赶车匆忙、疏忽大意导致。

针对物品遗失高发情况，国铁集团郑州局多措并举搭建失物找回通道，全力帮助旅客找回遗失物品。郑州东站等管内各大车站设立遗失物品招领处，对捡到的物品进行分类登记、编码存放，安排工作人员定时到站台、列车上回收失物，2024年郑州东站仅“心馨”党员服务台就帮助旅客找回遗失物品超4万件。同时，铁路工作人员建立暖心接力机制，从12306客服快速响应，到列车员现场查找，再到车站人员交接，全方位助力失物“回家”，部分遗失物品可实现2小时内物归原主。

郑州高铁网站主动延伸服务，为旅客提供全方位失物查找指引。网站及时推送物品遗失防范小贴士，明确标注易遗失区域及防范技巧，提醒旅客在行李上粘贴明显标识、将贵重物品随身携带，下车前仔细检查随身物品。同时，网站详细公布失物找回渠道，告知旅客可通过铁路12306APP“温馨服务”板块的“遗失物品查找”功能、拨打12306客服电话，或向车站服务台求助，快速登记查找遗失物品，并实时更新失物查找进度查询方式，方便旅客跟进。

郑州高铁网站温馨提示，春日出行客流集中，旅客乘车时请务必提高警惕，妥善保管随身财物，检票进站、下车离站时多留意身边物品，谨防遗失。若不慎遗失物品，请勿慌张，可通过上述官方渠道及时求助，铁路部门将全力协助查找。愿每一位旅客都能牢记“出行莫忘身后物”，带着安心与舒心，畅游春日好时光。