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随着中秋与国庆双节临近，国铁集团郑州局迎来出行需求集中释放期，9 月 29 日预计单日发送旅客达 42.5 万人，郑州铁路高峰日客流量有望刷新历史纪录。此次黄金周运输期限自 9 月 27 日至 10 月 8 日共 12 天，郑州局预计累计发送旅客 438 万人，日均客流达 36.5 万人，创近年同期新高。

客流激增背后是多重需求的叠加效应。今年双节假期较长，旅游流、学生流、探亲流三线交汇，形成 “井喷式” 出行高峰。从车票预售数据看，热门方向集中于北京、上海、西安、武汉等大城市，郑州至洛阳、开封等省内旅游城市的短途客流同样火爆。这种 “长途直通与管内短途并举” 的客流特征，与郑州 “米” 字形高铁网络辐射优势高度契合，京广、徐兰等高铁干线成为客流输送主通道。

为应对客流高峰，郑州铁路部门提前部署运力保障。郑州车站加开临客 20.5 对，通过动车组长编组、重联运行等方式深挖运力，高峰日开行列车数量将大幅提升。在服务优化上，各大车站开足人工窗口并设立退改签专口，安排引导员协助自助售票，最大限度缩短旅客排队时间。针对郑州东站落客平台易拥堵问题，铁路部门特别提示旅客优先选择地铁出行，从一层换乘厅直达三层候车厅，避免误车。

数字化服务成为客流疏导的重要支撑。郑州铁路通过官方微博等平台实时发布临客方案、余票动态及列车正晚点信息，引导旅客错峰出行。同时，针对老幼病残孕等重点旅客开通 “绿色通道”，结合 “铁路 + 文旅” 模式提供景点购票指引，让出行体验更具温度。

铁路部门提醒，高峰时段车站客流集中，旅客需提前 1.5 小时抵达车站，配合实名制验证与安检查危。随着各项保障措施落地，郑州铁路正以充足运力与精细服务，迎接双节客流高峰的考验。

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