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中秋、国庆 “双节” 将至，面对即将到来的出行高峰，郑州铁路部门提前谋划、周密部署，通过加开列车、推出特色旅游专列等一系列举措，全力满足旅客出行需求，保障 “双节” 期间铁路运输平稳有序。

为应对激增的客流，郑州站、郑州东站等主要车站将根据车票预售和候补购票数据，动态加开热门方向列车。其中，针对北京、上海、广州等长途热门线路，每日加开夜间高铁列车，在不影响白天正常运行秩序的前提下，最大限度扩充运能；省内则加密郑州至洛阳、开封、安阳等旅游城市的城际列车班次，方便省内游客出行。同时，铁路部门还将对加开列车进行重点运力调配，增配卧铺车厢、餐车等设施，提升旅客乘车舒适度。

除常规加开列车外，郑州铁路部门精心策划推出多条特色旅游专列。以 “古都探秘之旅” 专列为例，将串联起洛阳龙门石窟、西安兵马俑、太原晋祠等历史文化景点，列车上不仅配备专业导游讲解历史文化知识，还提供特色餐饮、非遗体验等服务，让旅客在旅途中沉浸式感受中华传统文化魅力。此外，“山水风情游” 专列将带旅客领略黄山、庐山等名山大川的壮美景色，列车设置观景车厢，配备舒适的座椅和观景设施，让旅客一路饱览自然风光。

在服务保障方面，郑州铁路部门全面升级车站服务设施。在候车大厅增设临时售票窗口、自助取票机，优化进站安检流程，减少旅客排队等待时间；针对老弱病残孕等重点旅客，开通 “爱心通道”，提供 “一对一” 帮扶服务，从进站、候车到乘车全程贴心照料。同时，加强与地方交通部门联动，增加车站周边公共交通运力，做好旅客出站后的接驳工作。

为方便旅客购票，铁路部门延长 12306 网站和手机客户端售票服务时间，同时推出 “候补购票 + 预约购票” 组合服务，提高旅客购票成功率。郑州铁路部门提醒广大旅客，密切关注 12306 网站及车站公告，提前规划行程，合理安排出行时间，共同营造安全、有序、温馨的 “双节” 出行环境。

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