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9 月 10 日，郑州航空港站完成智慧候车系统升级改造并正式投入使用。升级后的系统整合候车大屏、手机小程序、站台广播、站内导航等多类信息，实现列车动态、检票口、候车区域信息同步更新，为旅客提供一体化智能候车服务，进一步提升航空港站综合枢纽服务能力。

郑州航空港站作为郑州 “米” 字形高铁网南部重要节点，服务航空港区企业职工、中转旅客，客流结构复杂，大量旅客需要兼顾高铁与航班换乘。本次系统升级对候车大厅 22 块信息显示屏进行软硬件更新，优化信息推送逻辑，列车晚点、变更检票口等信息可以秒级同步展示。旅客打开铁路小程序，绑定乘车信息，即可接收检票提醒、站内导航指引，还可查看候车区人流密度，自主选择人流较少区域等候。

车站同步优化广播播报策略，采用分区广播模式，减少全域广播带来的噪音干扰；重点旅客可在服务台预约专属提醒服务。车站工作人员介绍，系统新增客流热力监测模块，实时统计各候车区人数，当区域客流过载时自动预警，工作人员及时引导分流，防止局部区域人员聚集。

在系统调试阶段，技术团队联合车站客运班组反复测试，针对换乘旅客、老年旅客的使用习惯优化界面，保留大屏大字显示、人工咨询台等传统服务渠道，兼顾智慧化与普惠性。本次升级也是郑州局智慧车站建设的重要一环。后续郑州局将持续推进管内车站数字化改造，把大数据、智能感知技术融入客运服务，不断优化旅客换乘、候车、进站全流程体验，发挥空铁联运枢纽优势，助力港区经济发展。

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