郑州高铁乘务员招聘网

近日，河南及周边地区遭遇大范围强降雪天气，低温积雪给铁路运输和旅客出行带来严峻考验。面对风雪挑战，国铁郑州局以雪为令、闻雪而动，迅速启动雨雪天气应急预案，从线路除冰、设备巡检、客运服务等多方面发力，郑州高铁同步升级保障举措，联动线上线下筑牢出行安全防线，全力守护旅客平安顺畅出行。

线路设备安全是降雪天气运输畅通的核心。郑州工务、电务、供电等部门组建多支应急突击队，对京广、徐兰、郑渝等高铁干线及道岔、接触网等关键设备开展拉网式巡检。采用人工清扫与融雪设备联动模式，及时清除线路积雪，对道岔部位涂抹防冻液、启动融雪加热装置，同步依托TEDS系统强化动车组运行故障动态监控，实行“双人复核”机制，精准排查积雪结冰隐患，确保线路设备状态稳定。

郑州东站、郑州站等枢纽车站同步升级客运保障。组织党员突击队和青年志愿者对站前广场、站台、进出站通道开展全覆盖清雪除冰，铺设防滑垫、设置警示标识，电扶梯口实行“一梯一人”值守，严防滑倒摔伤。针对重点旅客开设爱心通道，提供“一对一”帮扶服务，候车厅内加密热水供应，增配防寒毯、暖宝宝等便民物资，在严寒中传递出行温度。

郑州高铁网站发挥线上服务优势，为旅客提供精准指引。通过首页弹窗、专栏推送实时发布列车晚点、停运及改签退票信息，同步更新雪天出行安全提示。优化退票改签指引模块，清晰标注线上办理流程及免责政策，提醒旅客密切关注车次动态。增设雪天出行问答专区，解答换乘接驳、重点旅客服务等疑问，助力旅客合理规划行程，减少出行不便。

此次降雪应对中，郑州高铁联动多方形成高效处置体系，24小时值守应急力量，足量储备融雪剂、抢修设备等物资，动态调整列车开行方案，兼顾安全与便捷。未来，郑州高铁将持续紧盯天气变化，完善极端天气应急预案，强化线上线下服务联动，以更严密的保障、更暖心的服务，守护每一位旅客的平安旅途，彰显中原高铁枢纽的责任与担当。