随着冬季寒潮频繁来袭，气温持续走低，铁路运输面临低温、雨雪、冰冻等多重考验。在郑州火车站、郑州东高铁站以及多条客货干线沿线，一群铁路人顶寒风、战严寒，用坚守与担当筑牢运输安全防线，全力守护每一位旅客的平安出行，让冬日旅途暖意融融。
凌晨时分，当城市还在沉睡，郑州东高铁站的“夜行侠”们已开启一天的工作。电务工程师携带检测设备，对轨道信号系统进行全面巡检，零下十几度的低温中，他们的双手冻得通红，却依旧精准调试每一个部件；接触网工登上作业车，在高空对供电线路进行细致排查，确保列车动力供应稳定。“冬季设备易受低温影响，我们必须把巡检精度提到最高，不留任何安全隐患。”正在作业的接触网工李师傅说道。
车站内，温暖服务随处可见。郑州火车站开设“冬日暖心服务站”，为旅客提供热水、姜茶、暖宝宝等便民物品，针对老人、儿童、孕妇等重点旅客，安排专人全程引导，开辟绿色通道。售票窗口和自助售票区增派人员，协助旅客购票、退票、改签，解答出行疑问。在站台接送列车的客运员，始终保持标准站姿，用清晰的广播指引和热情的手势，引导旅客安全上下车，即使寒风刺骨，他们的服务热情丝毫不减。
面对冬季突发天气，郑州铁路部门提前制定应急预案，组建应急抢险队伍，备足融雪剂、除冰工具等物资。一旦出现雨雪天气，立即启动应急响应，组织人员对轨道、道岔等关键部位进行除冰融雪，确保列车正常运行。同时，通过官方平台及时发布列车晚点、停运等信息，方便旅客合理规划行程。据统计，进入冬季以来，郑州铁路部门累计开展设备巡检2000余次，处理各类隐患30余处，暖心服务旅客超10万人次。
从站台到轨道，从车站到沿线，郑州铁路人用坚守诠释责任，用服务传递温暖。他们是冬日里最美的风景线，用实际行动保障着铁路运输的安全、有序、畅通，让每一位旅客都能带着暖意奔赴目的地。
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