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近日，河南迎来入冬首场大范围雨雪强降温天气，部分区域最低气温降至零下4℃至零下6℃，给铁路运输安全带来严峻考验。国铁集团郑州局坚决贯彻“以雪为令、闻雪而动”的工作要求，第一时间启动雨雪冰冻灾害应急预案，聚焦线路设备运维、旅客服务保障、运输调度管控等关键环节精准施策，全方位筑牢铁路运输安全防线，全力确保客货运输安全畅通。

设备运维方面，郑州局统筹工务、电务、供电、机务等多系统力量，组建多支党员突击队，采取“徒步巡查+视频监控+添乘检查”相结合的方式，对管内高铁、普速线路开展拉网式排查。针对道岔转辙部位、接触网等关键设备，郑州桥工段、洛阳工务段等单位及时喷洒融雪剂、防冻液，做到“随下随扫、雪停路净”；郑州电务段强化道岔融雪装置监测，确保设备性能稳定；郑州供电段通过360度旋转远程视频监控系统，实时掌控接触网覆冰情况，快速处置各类隐患，保障设备运行安全。

旅客服务保障上，郑州站、郑州东站、洛阳龙门站等重点客运站优化服务举措，全力提升出行体验。各车站在进站口、楼梯、站台等湿滑区域铺设防滑垫、设置警示标识，安排专人引导客流；弹性增开退改签窗口，安排专人引导旅客线上办理业务，最大限度减少等候时间。同时，升级“心馨党员服务台”等服务品牌，为老弱病残孕等重点旅客提供“点对点”接力服务，候车室持续供应温水、备足应急食品，在严寒中传递铁路温情。

运输调度环节，郑州局强化与气象部门联动，动态跟踪天气变化，精准研判运输风险。严格落实“防、避、抢”工作要求，加强车机联控，实时掌握每趟列车运行状态，灵活调整列车开行计划。针对可能出现的晚点或停运情况，通过车站公告、官方平台等多渠道及时发布信息，引导旅客合理安排行程。同时，密切对接地方交通部门，协调加大公交、出租车运力供给，畅通旅客出行“最后一公里”。

郑州局相关负责人表示，将持续紧盯天气变化，严格落实24小时值班值守制度，根据降雪情况动态优化应急举措。后续将总结此次雨雪天气应对经验，进一步完善应急预案、强化物资储备、提升处置能力，以更严标准、更实举措保障铁路运输安全，切实守护旅客出行平安，为区域经济社会发展提供可靠交通支撑。铁路部门提示，旅客可密切关注12306平台信息，预留充足进站时间，注意出行安全。

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