青春逢盛世，奋斗正当时。在郑州东站、郑州站等枢纽站点，一批“95后”“00后”青年志愿者活跃在候车厅、检票口、站台，他们身着红马甲，以热情专业的服务、朝气蓬勃的姿态，守护旅客出行路，用青春力量诠释郑州铁路精神，成为中原铁道线上最亮丽的风景线。
郑州东站作为高铁枢纽大站，春运高峰单日发送旅客突破21万人次，中转换乘率超50%。青年志愿者们主动担当，实行“岗前培训+岗中督导+岗后总结”模式，熟练掌握车次查询、站内导航、应急处置等技能，每天接待旅客问询近200人次，用耐心解答化解旅客困惑，用贴心帮扶温暖旅途。
他们主动向“老年雷锋团”学习，将老一辈铁路人的奉献精神与年轻人的创新活力相结合，通过“诸葛会”优化服务流程，解决出站口标识不醒目等问题；为老年旅客、儿童、残障旅客提供“一对一”帮扶，协助搬运行李、办理票务，用行动传递温暖。休班的青年职工更是主动加入志愿者队伍，实现“上班履职、下班服务”的双重担当。
从春运保畅到日常服务，从应急处置到温情帮扶，郑铁青年志愿者以青春之我、奋斗之我，践行“人民铁路为人民”的宗旨，将奉献、友爱、互助、进步的志愿精神与郑州铁路精神深度融合，用热血与坚守，书写着新时代铁路青年的责任与担当。
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