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随着 2026 年春运进入节前客流关键期，返乡探亲需求持续攀升。国铁郑州局精准对接旅客出行需求，依托 “米” 字形高铁网优势，密集加开省内及热门方向动车组列车，优化运力配置与服务举措，全力保障旅客平安、便捷返乡，让春运归途更有温度。

此次加开动车聚焦 “省内短途返乡” 核心需求，重点加密郑州至洛阳、南阳、周口、信阳、驻马店等省内城市的列车班次，同步增开郑州至商丘、安阳等方向临客，全力缓解节前省内返乡客流压力。数据显示，节前客流预计于 2 月 14 日迎来高峰，当日发送旅客将达 60.6 万人，加开列车有效填补了热门时段运力缺口，实现 “短途返乡当日达、长途出行更顺畅”。同时，针对部分长途务工返乡需求，统筹加开北京、上海等方向夜间高铁，采用 “夕发朝至” 模式，让旅客在睡眠中抵达目的地，兼顾效率与舒适度。

在运力保障方面，国铁郑州局实行 “基本方案 + 应急方案” 梯次配置，春运期间累计安排旅客列车 890.5 对，其中临客 178 对，较 2025 年增加 8 对，运能同比提升 7.7%。加开列车主要采用新型动车组，车厢内配备 USB 充电口、折叠小桌板等便民设施，部分列车优化座椅布局，提升乘坐舒适度。同时，优化标杆动车组开行方案，在京广、京沪高铁安排多趟大站快车，缩短重点城市间旅行时间，满足旅客快速返乡需求。

服务举措同步升级，助力旅客顺畅出行。郑州东站、郑州站等重点车站增设返乡旅客专用通道，加开安检口与检票口，安排专人在关键区域疏导客流，减少排队等待时间。车站服务台 24 小时开放，为返乡旅客提供票务咨询、行李帮扶、重点旅客接送等服务，针对老年旅客、携带儿童的家庭，开通优先购票、优先进站绿色通道。此外，通过 12306 平台、车站电子屏实时发布列车加开、余票动态及客流提示，提醒旅客提前规划行程、错峰出行。

安全防控毫不松懈，筑牢返乡安全防线。国铁郑州局加强动车组检修力度，对列车走行部、制动系统等关键部位进行全方位排查，确保列车 “零故障” 上线；强化车站安检管控，严格排查烟花爆竹、管制刀具等违禁品，坚决杜绝危险物品进站上车。同时，完善雨雪冰冻等恶劣天气应急预案，加强线路巡检，确保列车运行安全平稳。

据悉，2026 年春运国铁郑州局预计发送旅客 2443 万人次，其中管内旅客 1301 万人次。下一步，铁路部门将持续紧盯客流变化，动态调整加开列车班次，以精准运力、暖心服务、严密防控，护航千万旅客平安返乡，让每一份归家期盼都能顺利抵达。

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