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2026年元旦假期，国铁郑州局交出亮眼运输答卷，3天累计发送旅客233.4万人次，日均发送77.8万人次，较2025年同期增长59.6%，创下历史同期最高纪录。其中高铁出行成为绝对主流，占比超八成，彰显出中原“米”字形高铁网络的强劲辐射力与出行吸引力。

本次假期中短途游、跨年游需求集中释放，客流呈现“首尾高峰突出、短途流向集中”的特征。为精准匹配出行需求，国铁郑州局精准调配运力，实行高峰运行图，日均开行旅客列车1652列，运能同比增长23.9%。重点加大北京、上海、武汉等热门方向及郑州至洛阳、开封、南阳等管内旅游城市区段运力投放，累计开行临客129列、夜间高铁41列，通过动车组重联等措施，最大化释放运能，保障旅客便捷出行。

高铁出行的高占比背后，是服务品质的持续升级。郑州东站升级服务台配备立体LED屏，“一窗通办”窗口将旅客平均业务办理时间压缩75%；南阳东站推出特色服务热线，实现问询“秒答复”。同时，“高铁+文旅”融合服务成效显著，旅客凭2日内高铁车票可享清明上河园等5大景区最高八折优惠，安阳站开展红色主题宣讲活动，让出行更具温度与文化内涵。

面对新年首场大范围降雪，国铁郑州局迅速启动应急响应，在站台、地道等易滑区域铺设防滑垫，运用无人机排查接触网，各系统协同扫雪除冰，全力筑牢安全防线。返程高峰期间，针对88.2万人次的客流峰值，增开热门方向临客48列，加密管内快速列车频次，确保返程顺畅。

此次假期运输的亮眼表现，不仅印证了郑州作为全国重要铁路枢纽的保障能力，更彰显了高铁出行在大众假日出行中的核心地位。国铁郑州局将持续优化运力配置与服务体验，依托“米”字形高铁网络，为旅客提供更安全、便捷、温馨的出行服务。

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