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2026 年 8 月 31 日,为期 62 天的全国铁路暑运工作正式落下帷幕。本次暑运叠加暑期旅游、亲子出行、学生返校、务工人员流动多重客流,全国铁路累计发送旅客 10.1 亿人次,日均发送旅客 1629 万人次,客运总量保持高位运行,铁路部门统筹运力投放、设备检修、便民服务、汛期安全防控多重工作,圆满完成暑运各项运输保障任务,交出一份平安有序、服务暖心的暑运答卷。
暑运启动之初,国铁集团依托 12306 大数据研判客流走向,精准掌握旅游城市、高校集中城市、避暑目的地客流变化,动态优化列车运行方案。全路日均开行旅客列车超 11500 列,通过动车组重联、普速列车加挂车厢、加开临时旅客列车等方式扩充运能,针对西北、西南、沿海等热门旅游方向增开旅游专列,满足群众文旅出行需求。各大枢纽车站优化进出站流线,增加自助检票设备,扩充安检通道,缓解大客流压力,提升旅客通行效率。

高温、强对流、局地暴雨是暑运期间主要风险考验。铁路各单位全面开展设备专项整治,动车所加大动车组走行部、制动系统、空调机组检修维护力度,逐台清洗空调滤网,保障车厢内制冷效果;工务、供电、电务系统利用夜间天窗点,对钢轨、道岔、接触网、信号设备开展全覆盖排查,重点盯防山区、临水临崖线路防洪隐患,落实雨情预警联动机制,遇到极端天气及时采取限速、绕行等避险举措,守住行车安全底线。
在服务提升层面,全国各大车站持续落地重点旅客预约、轻装行李寄送等便民服务,完善母婴室、爱心候车区,配备应急药品、饮水、充电设备。列车乘务组细化服务举措,重点关照老人、儿童、学生群体,及时做好列车晚点信息告知与旅客安抚工作。货运板块同步发力,保障迎峰度夏电煤、粮食、化肥等重点物资运输,稳定中欧班列开行规模,兼顾客运民生与实体经济物资保供。
暑运的结束不是服务的终点,铁路部门将总结本次暑运的组织经验,持续优化列车开行方案,完善站车服务细节,做好开学季学生返校运输保障,不断提升铁路运输服务质量,持续满足广大人民群众多样化出行需求。
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