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随着假期结束，郑州铁路运输保障工作交出亮眼答卷。数据显示，此次运输期间，郑州铁路累计发送旅客 787.4 万人次，日均发送旅客 78.7 万人次，其中 10 月 7 日发送旅客达 89.7 万人次，创阶段客流新高，实现了安全、有序、温馨的运输目标。

面对探亲流、旅游流、返程流高度叠加的运输压力，郑州铁路部门提前研判，精准调配运力。通过动车组重联、加开临时列车等方式，最大限度扩充运能。针对北京、上海、广州等热门方向，每日加开高铁列车超 60 列；在省内，加密郑州至洛阳、南阳、商丘等城市的城际列车班次，实现高频次 “公交化” 运营，有效满足旅客随到随走的出行需求。同时，借助大数据实时监测客流变化，动态调整列车开行方案，确保运力与需求精准匹配。

为提升旅客出行体验，郑州铁路推出一系列暖心服务举措。郑州东站、郑州站等重点车站增设临时售票窗口和安检通道，优化进站流线，大幅缩短旅客排队时间；在候车大厅部署智能引导机器人，提供路线指引、车次查询等服务；针对老幼病残孕等重点旅客，开通 “爱心通道”，安排专人全程帮扶，从进站候车到上车入座，提供 “一对一” 贴心服务。此外，铁路部门加强与地方交通部门协作，优化与地铁、公交的接驳方案，确保旅客出站后无缝换乘，让 “最后一公里” 畅通无阻。

安全始终是铁路运输的重中之重。郑州铁路部门对轨道、信号、供电等关键设备进行全面 “体检” 和维护，确保设备状态良好；在车站、列车上增派安保力量，强化安检查危工作，严查违禁物品，维护良好乘车秩序；通过广播、电子显示屏、12306 客户端等多渠道，及时发布列车晚点、停运等信息，方便旅客合理调整行程。

此次运输工作的圆满收官，不仅展现了郑州铁路强大的运输组织能力和服务保障水平，更体现了 “人民铁路为人民” 的服务宗旨。大量旅客的顺利流动，促进了区域间的人员往来与经济交流，为假期后复工复产和消费市场的持续活跃注入动力。未来，郑州铁路将继续优化运输服务，提升保障能力，为旅客提供更加优质、高效、便捷的出行体验，助力区域经济高质量发展。

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