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假期返程客流高峰来袭，国铁郑州局精准施策，通过运力扩容、服务升级、防控强化等多项举措，保障百万旅客平安有序返程。10 月 8 日返程高峰日，全局预计发送旅客超 100 万人次，计划开行列车 1587 列，全力应对出行压力。

运力调配精准高效是应对高峰的核心。针对京津冀、长三角等热门方向，铁路部门采取动车组重联、长编组运行等方式，加开北京、上海、西安等方向临客 106 列，其中夜间高铁 4 列以疏解日间压力。管内则加密郑州至洛阳、南阳等密集区间列车 116 列，实现热门城市间 “公交化” 出行，动车组上线率达 98.9%。通过实时监控 12306 余票数据，对郑州至成都、广州等紧张区段动态补投运力，洛阳至西安、开封至郑州等方向则保障充足票额供旅客选择。

服务升级贯穿出行全程。郑州东站、洛阳龙门站等枢纽车站增开安检与验证通道，采取分区候车、分段放行模式，缩短旅客进站时间。针对老幼病残孕等重点旅客，南阳东站提供 “一对一” 全程护送，商丘站依托 “火凤凰服务台” 提供失物找寻、应急帮扶等暖心服务，安阳站重点看护携带轮式器具的旅客。全局组织千余名青年志愿者在售票厅、站台等关键岗位值守，协助行李搬运与乘车引导，同时加密充电桩、茶炉等设施巡检，确保服务无断档。

安全防控筑牢出行防线。各车站在台阶、天桥等区域增设防滑标识，濮阳东站强化安检核对力度，新乡东站优化站台分流方案，防范拥堵与漏乘风险。铁路部门还联合地方交通部门，打通公交、地铁接驳 “最后一公里”，并通过车站公告与 12306 平台实时推送列车动态，提醒旅客预留充足进站时间。

从运力增投到细节服务，郑州铁路以全链条保障让返程路更安心，用精准响应诠释 “人民铁路为人民” 的初心。

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