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2026 年 5 月 29 日至 6 月 30 日，郑州局全面落实国铁集团老年旅客淡季周中购票 9 折优惠政策，面向 60 周岁及以上旅客，周一 12:00 至周五 12:00（端午假期除外）购买动车组车票可享折扣，12306APP 标注 “敬” 字标识，订单显示 “长者优惠”。此次优惠覆盖郑州局管内所有始发、途经动车组列车，含郑州至北京、上海、广州、西安等重点方向，惠及广大老年出行群体。

为确保优惠政策落地，郑州局优化 12306 系统配置，自动识别老年旅客身份、标注优惠车次、计算折扣金额，购票流程与普通旅客一致，无需额外申请。管内各车站售票窗口、自助售票机同步开通优惠通道，工作人员主动提醒老年旅客优惠政策，协助办理购票手续。针对不会使用智能手机的老年旅客，提供人工优先服务，确保优惠政策便捷享受。

郑州局同步优化老年旅客出行服务，车站设置爱心通道、优先候车区、无障碍设施，列车配备老花镜、放大镜、应急药品，乘务人员提供帮扶上下车、引导座位、送餐到座等贴心服务。结合老年旅客出行特点，加开短途慢车、优化停靠站点、延长售票时间，满足老年旅客探亲、旅游、就医等出行需求。

此次长者优惠政策推出，是铁路部门践行 “敬老爱老” 传统美德、落实积极老龄化战略的具体举措，降低老年旅客出行成本、提升出行品质。下一步，郑州局将持续关注老年旅客需求，完善服务设施、优化服务流程、创新服务产品，让老年旅客出行更便捷、更舒心、更安全，传递铁路温情与关爱。

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