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自 2026 年 4 月 10 日 20 时起,全国铁路购票市场迎来根本性规范:七大主流第三方票务平台付费抢票、加速包、VIP 插队等功能全部永久下线,不得变相恢复,铁路购票正式告别 “花钱插队” 时代,全面回归官方公平、免费、透明的购票秩序。
本次整改由中央网信办、国家铁路局联合督导,依据《网络安全法》等法规下达刚性指令,明确所有平台必须做到 “三个严禁”:严禁提供任何形式付费抢票服务;严禁将 12306 免费候补包装为收费项目;严禁机器人刷票、多账号批量占票等违规行为。全网票价、退改签、候补规则与 12306 官方完全统一。

此前,第三方平台利用技术优势 “机器占票、加价插队”,不仅加剧普通旅客购票难度,还催生 “加价抢票” 灰色产业链,增加出行成本。此次全面清退违规服务,从源头斩断乱象,让所有旅客享有平等购票权利。
铁路部门同步升级 12306 系统,优化候补算法、提升响应速度、公开余票信息,完善老年购票、爱心帮扶等便民服务。各地车站通过广播、公告、引导牌加强政策宣传,引导旅客认准官方渠道,防范虚假购票陷阱。
此次改革是铁路惠民服务的重要一步,维护购票公平、净化市场环境、保障旅客权益,推动铁路出行服务更加普惠、公正、便捷。
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