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 近日，全国铁路迎来春运返程客流最高峰，单日发送旅客突破1873万人次，创下春运单日旅客发送量历史新高。作为全国铁路核心枢纽，郑州铁路同步迎来客流峰值，依托“米”字形高铁网优势，多措并举优化运力调配、提升服务品质，全力保障旅客平安、有序、温馨返程，实现高峰时段运输平稳有序，用责任与坚守守护每一段归程路。

据悉，此次全国铁路客流最高峰主要集中在春节假期末期及节后返程阶段，务工流、学生流、探亲流三线交织，热门线路客流高度集中，郑州作为重要交通枢纽，成为客流中转和集散的核心节点。郑州铁路精准研判客流规律，节后客流高峰分两波到来，2月24日迎来第一波务工返程高峰，3月7日将随学生客流增加迎来第二波高峰，高峰日最高发送旅客可达96.4万人次，同比增长15.4%。

为应对客流高峰，郑州铁路深挖运力潜力，实行“基本方案+应急方案”梯次运力配置，计划开行旅客列车1781列，其中加开临客356列、夜间高铁63列，重点加密北京、上海、广深、杭州等热门返程方向运力，同时对热门线路动车组进行重联运行，运能同比提高7.7%，最大限度满足旅客出行需求。郑州东站、郑州站等核心车站优化客流组织，开通高峰专用进站、安检通道，安排专人引导客流，避免人员聚集。

在保障运输平稳的同时，郑州铁路同步升级便民服务举措。管内车站候车区全覆盖充电接口，服务台配备急救药箱、老花镜等物资，60周岁及以上老年人可通过12306客服电话订票，郑州东、洛阳龙门等车站开通“轻装行”行李服务，切实解决旅客出行难题。此外，静音车厢全面推广，12306平台推出购票30分钟内限时免费退票服务，全方位提升旅客出行体验。

安全是运输的底线。郑州铁路加强列车检修养护，对动车组关键部位进行全面排查，实行24小时值班值守和领导带班制度，紧盯行车安全和客流疏导，同时强化站车疫情防控和环境卫生消杀，筑牢运输安全防线。截至目前，郑州铁路高峰时段列车正点率保持高位，未发生旅客滞留、安全事故等情况。

当前，全国铁路客流高峰仍在持续，郑州铁路将持续密切关注客流变化，动态调整运力安排，优化服务举措，深化“高铁+文旅”联动，全力保障旅客平安顺畅返程，圆满完成春运运输任务，彰显铁路枢纽的责任与担当，为“流动中国”筑牢交通保障。

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