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春运出行季，铁路便民服务持续升级。自1月28日起，高铁宠物托运服务站点进一步扩展，新增南宁东、柳州、桂林北3座车站，同步覆盖18列热门动车组车次，涵盖南宁至成都、上海、郑州等多个方向。作为已纳入宠物托运试点的中原枢纽，郑州高铁同步优化服务指引，串联新增站点与郑州东站服务流程，让“铲屎官”携宠出行更顺畅，为春运归途增添温情。

此次新增的三座广西站点，精准填补区域服务空白，18列承运车次包含G3470、G1505、G3469等热门线路，可实现广西与郑州、成都、上海等城市的“人宠同车”出行。托运服务延续“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，采用自带空气循环、温湿度监测功能的专用运输箱，放置于列车中部车厢的高铁快运柜内，工作人员每2小时巡视一次，视情况补充饮用水，全程保障宠物安全与车厢环境整洁。

托运需遵守明确规则，保障服务有序开展。承运范围仅限家庭驯养的猫、犬类宠物，单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米，烈性犬及保护动物不在承运范围内。旅客可提前1天通过12306客户端“宠物托运”功能预约，购票旅客可享受同车次7折优惠，按运输里程梯次计价；非购票旅客可提前2-5天拨打95572预约单独托运，每人限托1只。需携带有效身份证件及有效期内《动物检疫合格证明》办理手续。

郑州高铁网站同步升级指引服务，为旅客提供全流程参考。首页增设宠物托运专栏，标注南宁东、柳州、桂林北三站服务点位及18列承运车次，清晰展示郑州东站中铁快运营业部位置（3层东南角，临近5号进站口）。专栏还汇总预约流程、收费标准及必备材料，提示12306购票页面带“宠”字标识的车次可办理托运，同时提供95572客服热线，方便旅客咨询跨区域托运衔接问题。

宠物托运站点的扩容，是铁路部门回应旅客多样化需求的具体体现，让春运归途不再留下“毛孩子”的遗憾。郑州高铁将持续联动新增站点优化服务，通过网站及时更新车次动态与办理须知，强化线上线下指引联动。以细致服务守护每一份陪伴，让“人宠同行”的春运之路更安心、更暖心，彰显中原高铁枢纽的温情与担当。

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