郑州高铁乘务员招聘网

自 2025 年 6 月 20 日起，铁路部门为满足旅客携宠出行需求，扩大高铁宠物托运服务试点范围，郑州东站位列其中，京沪、京广、京哈、沪昆等 8 条高铁的 25 座车站、38 趟动车组列车已覆盖此服务。这意味着旅客可同车托运 1 只符合要求的猫、犬类宠物。

此前，4 月 8 日铁路部门在京沪高铁 5 座车站 10 趟列车率先试点 “隔离运输、人宠分开、专人看护” 的高铁宠物托运服务，运行良好，基于此经验，服务范围得以扩大。在郑州东站，旅客可托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过 15 公斤、肩高不超过 40 厘米的猫、犬。旅客通过铁路 12306 客户端 “宠物托运” 功能，能查询对应车次、购买车票并线上预约。预约成功后，乘车前需携带宠物、购票时的有效身份证件以及《动物检疫合格证明》，前往郑州东站的中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地车站后，依据短信或电话提示领取宠物。据郑州东站营业部业务经理介绍，车站专门配备的高铁宠物运输箱，采用 PP 环保材料，无毒无味，箱内有新风系统监测温湿度、空气含氧量等，还有视频监控可实时查看宠物状态。托运途中，押运人员每 2 小时进行 1 次开柜巡视。目前，郑州东站有京广线 G802 等 10 趟列车可办理宠物托运，可往来北京西、石家庄等 9 个高铁站。自服务开展以来，已发送多只宠物，业务预约已排至 7 月中旬。铁路部门表示，后续将持续优化服务，广大旅客可拨打 12306 和 95572 客服热线提出建议，共同推动高铁宠物托运服务不断完善。

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