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2026 年 7 月，针对不少旅客反映郑州东站候车大厅高温闷热问题，郑州局正式启动中央空调系统性升级改造工程，直面群众出行痛点，用实打实设施升级落实惠民举措。随着暑期客流持续攀升，郑州东站日均进出客流突破 12 万人次，原有空调机组投入使用多年，受幕墙温室效应、设备老化影响，候车区域冷热不均，成为广大旅客集中反馈的民生问题。

本次改造更换大功率节能主机，重新优化送风管路布局，增设独立分区温控系统，根据实时客流动态调节制冷功率。施工采取半幅分区轮换作业模式，持续保留半数候车区域正常开放，最大限度降低施工对旅客出行干扰。改造期间，车站临时增设水冷风扇、隔热帘，在各个检票口摆放防暑物资，免费向旅客供应饮用水、应急药品，缓解高温候车难题。

站内同步优化便民点位布局，扩容免费充电区域，升级母婴室配套设施，完善重点旅客一站式预约帮扶通道。施工团队严格落实降噪、防尘措施，设置清晰绕行指引标识，安排青年志愿者现场引导客流。

中原铁路持续推进站场设施惠民升级，郑州各大车站高铁乘务、客运服务岗位常态化开展招录，热心服务旅客的青年可线上咨询报名。

出行小事连着民生大事。郑州局主动倾听旅客声音，快速推进枢纽设施改造，把民声诉求转化为办实事行动，持续提升中原门户车站出行舒适度，让万千旅客拥有清爽舒心的暑运旅途。

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