郑州高铁乘务员招聘网

“太感谢你们了！要是没找回这个包，我这次出差就麻烦大了！”近日，在郑州东站派出所服务大厅，旅客张先生紧紧握住民警王警官的手，连连表达谢意，还特意送上一面写有“热心为民 尽职尽责”的锦旗，点赞郑州铁路民警的暖心服务。这温情一幕，正是郑州铁路公安民警践行“我为群众办实事”的生动缩影。

据了解，当天上午10时许，郑州东站派出所接到旅客张先生的紧急求助，称其乘坐高铁抵达郑州东站后，不慎将一个黑色双肩包遗落在列车上。包内装有笔记本电脑、重要商务合同、身份证及数千元现金，一旦丢失将给工作和生活带来极大影响。接到求助后，值班民警王警官立即安抚张先生的情绪，耐心询问其乘车信息、行李特征及遗失细节。

为尽快帮旅客找回失物，王警官第一时间联系列车乘务组，详细说明情况并请求协助排查。同时，调取车站监控录像，追踪张先生下车后的行走轨迹，排查行李可能遗落的区域。由于列车已驶离郑州东站，且沿途经停多个站点，寻找工作难度不小。民警一边与列车工作人员保持实时沟通，一边安抚焦急等待的张先生，告知其进展情况。

经过近两个小时的多方联动排查，最终在该趟列车的行李架缝隙中找到了张先生的双肩包。随后，民警协调后续列车将失物转运回郑州东站。当王警官将完好无损的双肩包交到张先生手中，逐一核对包内物品无误后，张先生感动不已，当场拿出现金表示感谢，被民警婉言拒绝。“这是我们应该做的，保障旅客的财产安全是我们的职责。”王警官说道。

据悉，进入冬季以来，郑州东站客流量持续攀升，遗失物品求助类警情也随之增多。郑州东站派出所针对这一情况，进一步优化失物查找工作流程，通过“监控追踪+列车联动+岗位巡查”三位一体工作模式，提高失物找回效率。截至目前，冬季运输期间已成功为旅客找回遗失行李、手机、证件等物品200余件，价值超50万元，用实际行动赢得了过往旅客的广泛赞誉。