随着十一黄金周的临近,郑州高铁作为全国重要的铁路枢纽,正积极筹备,全面升级服务,以应对即将到来的旅客出行高峰。预计国庆假期期间,郑州高铁将迎来大量旅游流、探亲流和学生流,出行需求旺盛。
为满足旅客出行需求,郑州高铁充分发挥米字形高铁网优势,科学调配运力,实施 “一日一图” 精准运营策略。在国庆假期运输期间(9 月 29 日至 10 月 8 日),郑州局预计发送旅客 730 万人次,日均发送 73 万人次,同比去年增加 5%。为此,计划增开北京、上海、广州、深圳、杭州等热门方向直通临客列车 94 列,在管内郑州、洛阳、商丘等城市间加开临客列车 22 列,同时在假期首日、次日增开北京、昆明、南宁、香港西九龙等方向高铁动卧列车 10 列,丰富出行选择,确保运力充足。
在服务旅游经济方面,郑州高铁加大城际列车开行趟数,加密沿线停靠站点。自 9 月 28 日起,郑开城际、郑机城际计划开行列车 51 列,贾鲁河站、南曹站、孟庄站等城际站点可实现 15 分钟内到达郑州东站,促进高铁城际互联互通,方便旅客实现 “零换乘”,极大提升了市域旅客出行的便捷性。
为提升旅客出行体验,郑州高铁优化站车服务方案,细化重点服务举措。各车站成立了志愿服务队,在进出站口、安检验证通道、检票口等旅客密集区域加强值守力量,高峰时段开启双手检通道、双值机安检,并实行分段放行、双开车门等措施,提高旅客进站效率。同时,强化车站服务台与列车客运人员的工作联动,通过信息共享,为老幼病残孕等重点旅客提供从上车到下车的无缝衔接服务,确保旅客出行无忧。此外,郑州高铁还密切联系地方交通、文旅部门,根据旅客到达密集时段,加密公交、出租车接驳频次,并在热门景区设立接车点,解决旅客出行 “最后一公里” 的难题。
此外,郑州高铁各车站还将在节日期间开展丰富多彩的庆祝活动。在洛阳龙门站、洛阳站,将组织 “我爱你中国” 快闪活动,与旅客共唱红歌、朗诵诗词,并送上手绘祝福卡;在部分列车上,也将举办国庆主题歌舞表演,营造浓厚的节日氛围。
铁路部门温馨提示,国庆黄金周期间旅客出行集中,建议旅客合理安排行程,尽量错峰出行。如需购票,可使用铁路 12306 候补购票功能,或采用购买联程车票、同车接续等方式,提高购票成功率。出行前,请密切关注天气变化和列车运行信息,预留充足时间提前到达车站,确保顺利出行。
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