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9 月 27 日,国铁郑州局联合郑州市交通局发布双节夜间旅客接驳保障方案,假期期间所有夜间到达郑州东站、郑州站的高铁、普速列车,均配套延时公交接驳线路,地铁运营时间同步延后 1 小时,解决深夜到站旅客打车难、乘车难的痛点。

双节期间郑州局计划加开多趟夜间高铁,最晚列车到达时间接近凌晨 1 点。以往夜间到站旅客只能选择网约车、出租车,节假日高峰时段排队打车需要等待 40 分钟以上。本次接驳方案明确,只要有列车夜间到达,对应公交站就安排至少 2 条夜班线路发车,直达市区主要商圈、居住片区;地铁 1 号线、2 号线运营时间延后至次日凌晨 1 点半,覆盖主要高铁到达班次。车站在出站通道设置接驳指引屏,实时显示当前公交、地铁的等候班次、发车间隔,安排客运人员在出口引导旅客分流搭乘公共交通。 为保障夜间旅客乘车安全,车站夜间加派安保、客运人员在出站口巡逻,重点帮扶独自出行的女性旅客、老年旅客。
高铁乘务员在列车上提前播报夜间接驳信息,提醒旅客提前准备好乘车码、随身行李,避免下车后匆忙找路。客运段同步优化夜间值乘排班,保障晚班列车乘务服务标准不降低。 铁路部门提示,夜间到达旅客可通过 12306APP 查询到达车站的接驳线路信息,优先选择公共交通出行,错峰搭乘网约车。后续郑州局将持续联动交通部门优化夜间枢纽接驳体系,提升夜间到达旅客出行体验。
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