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近期,全国铁路系统加快推进智能化建设,依托大数据、人工智能、物联网等新技术,在运输组织、旅客服务、安全保障等领域创新应用,提升铁路运营效率与服务品质,为旅客带来更加智能、便捷、温馨的出行体验。
在旅客服务方面,12306 平台持续优化功能,推出智能推荐、候补购票自动匹配、行程规划助手等服务,提升购票效率与便捷性。全国各大高铁站普及智能安检、自助检票、智能导航等设备,实现旅客 “刷脸进站、无感通行”,减少排队等待时间,提升进出站效率。

运输组织领域,铁路部门构建智能调度指挥系统,依托大数据实时监测客流、车流变化,动态优化列车运行图,精准调配运力资源,提升运输组织效率。智能动车组实现自动驾驶、智能调速、故障自动预警等功能,提升列车运行安全性与平稳性,为旅客提供更加舒适的乘车环境。
安全保障层面,铁路全线部署智能监测设备,对线路、桥梁、隧道、接触网等关键设施进行 24 小时实时监测,及时发现处置安全隐患,筑牢运输安全防线。利用人工智能技术分析安全风险数据,预判潜在安全隐患,实现安全风险超前防范、精准治理。
全国铁路智能化升级,是推动铁路高质量发展的重要支撑,也是满足人民群众美好出行需求的关键举措。后续铁路部门将持续加大科技投入,创新技术应用场景,提升铁路智能化、数字化水平,以科技赋能铁路发展,为旅客提供更加安全、便捷、智能的出行服务。
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