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2026年6月，暑运前夕客流保障关键期，国铁南昌局集团依托升级后的客运实训基地，常态化开展技能实训、岗位练兵、服务比武活动，以精益求精、以人为本、守正创新的新时代铁路精神，持续培育高素质客运服务人才，全力备战暑期出行高峰。升级后的实训基地复刻真实高铁站、动车组车厢服务场景，覆盖客运礼仪、应急急救、票务服务、重点旅客帮扶、舆情处置等全品类实训内容，是江西铁路客运人才培育的核心阵地。

6月以来，基地聚焦暑运服务痛点，集中开展大客流疏导、旅客中暑急救、列车晚点安抚、特殊旅客帮扶等专项实训，邀请从业多年的资深高铁乘务员、全国服务标兵担任实训导师，手把手指导青年职工规范服务流程、提升应急处置能力。通过实景模拟、实操演练、考核评优的模式，全方位提升客运队伍专业化服务水平，为暑期大客流保障筑牢人才根基。

基地重点对接年度铁路招聘、高铁招聘人才培育工作，为新晋青年职工定制系统化岗前实训课程，采用“理论学习+实景实操+随车跟岗”三段式培育模式，确保新职工快速掌握岗位技能、适配服务岗位。同时常态化开展在岗职工技能比武，以赛促学、以练促优，持续优化客运服务队伍梯队建设，打造一支专业过硬、服务优质、作风优良的铁路服务队伍。

人才是服务提质的核心根基，匠心是铁路发展的核心底色。下一步，南昌局将持续完善实训体系、丰富实训内容、创新培育模式，常态化传承精益求精的铁路工匠精神，持续提升客运服务品质，全力保障暑期旅客安全、便捷、温馨出行，擦亮江西铁路为民服务名片。

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